5 ideas que aumentarán tu engagement
Llegamos al último mes del año y el espíritu navideño es una ocasión perfecta para conectar con tus clientes y mostrar el lado más personal y humano de tu negocio. Las tradiciones de estas fechas pueden ser el perfecto hilo conductor para muchas de tus acciones de marketing.
Esto no sólo aplica para los ecommerce, también si tu caso es una pequeña empresa te recomendamos destinar tiempo y recursos para tus acciones de marketing en navidad para que tu negocio sea rentable y también para crear branding.En España el hecho de recibir asesoramiento personalizado es el principal motivo para realizar las compras en tiendas físicas por lo que esta baza tienes que explotarla al máximo. Los pequeños negocios solo podrán competir si ofrecen algo diferente, con verdadero valor para el cliente.
La entrega a domicilio y la amplia gama de productos son las razones de más peso que ganan este año a la hora de realizar las compras online. No obstante, aunque no seas un ecommerce, seguro que tienes tu web activa y alguna de las redes sociales más populares. Por ello, te traemos cinco ideas prácticas en las que inspirarte:
- Crea sorteos en redes sociales
- Instagram: Si quieres que tu sorteo tenga más alcance y aumentar de seguidores puedes pedirles que comenten la publicación del sorteo y/o mencionar a uno o varios amigos + seguir a la cuenta de la marca o subir una publicación + incluir el hashtag del sorteo + mencionar amigos.
- Facebook: Esta red social prohíbe que se obligue a un usuario a seguir una cuenta. Aquí, opta por un sorteo para dar Like (me gusta) y/o comentar la publicación, utilizando el hashtag de tu campaña.
- Twitter:Dale un toque divertido a tu sorteo proponiendo a los participantes que te cuenten alguna anécdota graciosa en pocas palabras: la cena de Navidad en familia más desastrosa que hayan vivido, el regalo más feo que les hayan hecho y que nunca se hayan puesto, etc., y pedirles seguir a la cuenta de la marca + comentar utilizando un hashtag concreto, o seguir a la cuenta de la marca + retuitear la publicación del sorteo.
- Personaliza tu packaging
- Crea una guía de regalos
- Cupón o código descuento por email
- Colabora con alguna organización benéfica en navidad
Escoge una temática divertida, que motive a jugar y divertirse, un premio atractivo y una red social. Si quieres hacer algo a lo grande, anímate con un sorteo multiplataforma. Cada plataforma tiene su propia normativa respecto a las promociones y sorteos, por lo que no toda dinámica vale. A continuación, te contamos las dinámicas estrellas de los sorteos en las más populares:
El packaging es lo primero que tus clientes verán y tocarán. Incluso si tu negocio es muy pequeño, puedes igualmente crear una experiencia memorable y única a tus clientes a través del packaging. Aprovecha los envíos para poner un toque personal que genere una conexión emocional con tus clientes, que se acuerden de tu marca y de tu empresa.
La diferencia a veces está en los pequeños detalles, así que aprovecha para hacer sentir que has estado pensado en tus clientes para ese momento, para su satisfacción.
7 de cada 10 compradores afirman que el empaquetado de regalo influye en sus decisiones de compra. Por lo que ofrecer el envoltorio de regalo puede suponer una gran diferencia para el comprador.
A los clientes les gusta que los sorprendas: el escaparate, el interior, el empaquetado… son aspectos con los que puedes impactar.
Con el ritmo de vida que llevamos el mejor beneficio que podemos otorgar a nuestros clientes es el ahorro de tiempo. Asi que puedes preparar una lista con una colección de productos destacados que acostumbran a comprar los usuarios para otras personas.
Para ello crea una página en tu web con un recopilatorio de estos “regalos” y promueve esta página en las redes sociales y/o a través del email.
Publicar estas guías en la web tiene la ventaja de aumentar el tráfico orgánico a través de palabras clave que los compradores buscan en estas fechas. Por ejemplo, “regalos para adolescentes”, “regalos por menos de 30€” o “regalos para amantes del senderismo”.
Los cupones y códigos atraerán a más público y también te servirán para fidelizar a tus clientes.
Lo ideal es que hagas diferentes segmentos de tu base de datos para clasificar y diferenciar aquellos clientes habituales, de los nuevos, los indecisos (que conocen tu marca y tu web pero todavía no han comprado), así como cualquier otra diferenciación que consideres importante para enviar los cupones o códigos de forma estratégica.
Por ejemplo, a tu público que todavía nunca te ha comprado, puedes enviar por email un cupón con un código para que lo introduzcan en el momento de la compra, y tus clientes puedan tener el servicio de entrega gratuito gratis, de esta forma los animarás a que se entrenen con tus productos en navidad
Las emociones juegan un papel fundamental en el marketing, y sobre todo en esta época del año.
Las ONG’s aprovechan también estos meses del año para hacer sus mayores recaudaciones de fondos. Colaborar con alguna de estas organizaciones es algo que los usuarios agradecen.
Normalmente existen varias formas de colaborar , desde ofrecer a la ONG un porcentaje de cada venta, hasta donar una cantidad fija de dinero. Para las tiendas físicas puedes ofrecer, en el momento de la compra, donar los céntimos que faltan para redondear la cifra a una ONG.
En resumen, quien más destaca en estas fechas es quien está más activo y para ello hay que poner en marcha la imaginación. Por ejemplo, si tienes un pequeño hotel una idea puede ser ofrecer una agenda digital con las actividades y shows del hotel y las actividades navideñas de la zona, shows, ceremonias culturales, mercadillos, ferias, etc.Que los usuarios puedan consultar en cualquier momento y planear su estancia. Puedes organizar para las sobremesas sesiones de juegos de mesa familiares, bingo, equipos para hacer un campeonato de adivinar películas con mímica, etc.
Cuando el presupuesto es modesto, la imaginación debe suplir esa carencia, ofreciendo algo único y aprovechando los medios disponibles para salir de la tienda o negocio en busca del cliente. ¡Feliz Navidad y felices ventas!
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