Todos sabemos que para que nuestro negocio de hostelería o turismo sea boyante, uno de los pilares fundamentales radica en una buena atención al cliente. Una cartera de clientes contenta hará que vuelva a nosotros una y otra vez. ¿Y cómo hacemos para tener un buen servicio al cliente? Tratando correctamente la gestión de quejas y las reclamaciones.