En el mundo empresarial, los conflictos con los clientes son inevitables. Sin embargo, la manera en que se resuelven puede marcar la diferencia entre perder un cliente y fortalecer la relación con él. Existen diversas estrategias efectivas para la resolución de conflictos, las cuales se enfocan en técnicas que pueden ayudar a manejar y resolver problemas con consumidores de manera eficiente.