CIERRE DE OPERACIONES DE VENTA EN EL SECTOR DE AGENCIAS DE VIAJES

¿Qué aprenderás en esta especialidad formativa?
Desarrollar técnicas de relación comercial orientadas a la consecución de operaciones de venta en el sector de agencias de viajes.
FAMILIA:
HOSTELERÍA Y TURISMO
ÁREA:
RESTAURACIÓN
MODALIDAD:
Teleformación
DURACIÓN:
Teoría: 8H
CONTENIDOS FORMATIVOS

 Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes  Identificación de las fases de venta  Elaboración de argumentos comerciales.  Aplicación de Técnicas de análisis y refutación de objeciones.  Principales objeciones al cierre de la venta.  Técnicas de refutación de objeciones.  Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta.  Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos.  Análisis de casos y ejercicios de simulación  Demostración de actitudes positivas a la hora de argumentar un producto ante el cliente.  Uso de habilidades de comunicación, motivación y feedback, asimilando la importancia que tiene en el trato directo con el usuario.  Resolución de problemas, consultas y peticiones que puedan plantear los usuarios según sus condiciones.  Propuesta de soluciones que integren las dificultades mostrada por el cliente.  Uso de habilidades de negociación que permitan argumentar los beneficios no percibidos.  Planteamiento de propuestas imaginativas que incluyan elementos motivadores en la necesidad percibida por el cliente.  Coordinación con el resto del grupo para la búsqueda de soluciones a los problemas planteados.  Desarrollo de habilidades personales de argumentación ante la presentación de dificultades.