CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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¿Qué aprenderás en esta especialidad formativa?
Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECKIN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.
FAMILIA:
HOSTELERÍA Y TURISMO
ÁREA:
ALOJAMIENTO
MODALIDAD:
Teleformación

Presencial / aula virtual
DURACIÓN:
Teoría: 20H
CONTENIDOS FORMATIVOS

1. Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19

2. Conocimiento de los distintos tipos de seguridades

3. Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19

4. Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19

5. Medidas sanitarias para la restauración 6. Oferta de confianza ante una crisis sanitaria 7. Espacios libres/free covid 8. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19