HOTA0308

RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

hosteleria-y-turismo
¿Qué aprenderás en este certificado de profesionalidad?
Este certificado te capacita para gestionar el departamento de recepción en establecimientos de alojamiento, siguiendo la planificación general del negocio. Aprenderás a coordinar y asegurar la correcta prestación de servicios propios de recepción, incluyendo la atención al cliente, gestión de reservas y facturación. Además, desarrollarás habilidades para implementar y ejecutar acciones comerciales orientadas a mejorar la experiencia del huésped y potenciar la rentabilidad del establecimiento. Este certificado es ideal para quienes desean trabajar en el sector de la hostelería y turismo, garantizando una gestión eficiente y profesional en el área de recepción.
FAMILIA:
HOSTELERÍA Y TURISMO
ÁREA:
ALOJAMIENTO
MODALIDAD:
Presencial
Teleformación
Presencial / aula virtual

DURACIÓN:
Teoría: 510H + Práctica: 120H
CONTENIDOS FORMATIVOS

MF0263_3: Acciones comerciales y reservas. (150 horas)
• UF0050: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos (60 horas)
• UF0051: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos. (60 horas)
• UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)
MF0264_3: Recepción y atención al cliente. (180 horas)

• UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. (90 horas)
• UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)
• UF0043: Gestión de protocolo. (30 horas)
• UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas)
MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento. (120 horas)

• UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas)
• UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas)
MF1057_2: Inglés profesional para turismo. (90 horas)
MP0013: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Recepción en alojamientos. (120 horas)

ÁREAS EN LAS QUE PODRÁS TRABAJAR

• Recepcionistas de hotel.
• Conserjes de hotel.