TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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¿Qué aprenderás en esta especialidad formativa?
Dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.
FAMILIA:
HOSTELERÍA Y TURISMO
ÁREA:
ALOJAMIENTO
MODALIDAD:
Teleformación
Presencial / aula virtual

DURACIÓN:
Teoría: 20H
CONTENIDOS FORMATIVOS

1. Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector - Vulnerabilidad, inseguridad y confianza 2. Análisis de nuevos hábitos y comportamiento - Nuevos hábitos y comportamientos - Tipos de seguridades - La seguridad en España 3. Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19 - Herramientas tecnológicas para la atención al cliente - Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia