• Conceptualización del sistema de calidad turística • Implantación de la normativa para los sistemas de calidad turística • Implantación del sistema de calidad en el departamento de dirección • Implantación del sistema de calidad en el área de recepción • Implantación del sistema de calidad en el área de limpieza y mantenimiento • Implantación del sistema de calidad en el área de restauración • Implantación del sistema de calidad en el área de animación