RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
¿Qué aprenderás en esta especialidad formativa?
Realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
FAMILIA:
HOSTELERÍA Y TURISMO
ÁREA:
ALOJAMIENTO
MODALIDAD:
Teleformación
DURACIÓN:
Teoría: 65H
CONTENIDOS FORMATIVOS
• Comprensión acerca del departamento de recepción • Comprensión de los servicios prestados por el departamento de recepción. • Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados. • Comunicación aplicada al servicio de alojamiento • Atención al cliente. • Gestión de eventos y protocolo.
COMPROMETIDOS CON LA MEJORA CONTINUA
Nuestro buen hacer, cultura de mejora continua y compromiso con nuestros alumnos y clientes están avalados por nuestros sellos de calidad
Miembro asociado a
LUNES A VIERNES : 9:00 - 21:00
Calle General Palanca, 26
28045 Madrid