PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS

comercio-y-marketing
¿Qué aprenderás en esta especialidad formativa?
Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
FAMILIA:
COMERCIO Y MARKETING
ÁREA:
COMPRAVENTA
MODALIDAD:
Teleformación
Presencial / aula virtual
DURACIÓN:
Teoría: 40H
CONTENIDOS FORMATIVOS

1.Introducción a la psicología de ventas.
1.1.Aspectos fundamentales de la venta.
2.Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor.
2.1.La motivación del vendedor.
2.2.Las aptitudes y actitudes para la venta.
2.3.Los conocimientos del vendedor.
2.4.Como influenciar en los demás.
3.Habilidades personales y sociales del vendedor.
3.1.La comunicación.
3.2.La asertividad.
3.3.Los conocimientos del vendedor.
4.Psicología de la compra y psicología del cliente.
4.1.Factores psicológicos de la compra.
4.2.Psicología del cliente.
5.Técnicas y procesos de venta.
5.1.Teoría del análisis transaccional.
5.2.Teorías y procesos de la motivación.
5.3.La entrevista de ventas.
5.4.Técnicas de cierre.
6.Resolución de conflictos.
6.1.Fidelización de clientes.
6.2.Gestión de clientes.
6.3.La posventa.