MF0245_3 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO

Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario:Este módulo te capacita para manejar de forma eficaz las quejas y reclamaciones de los consumidores, desarrollando habilidades para la resolución de conflictos y la atención al cliente en situaciones difíciles. Aprenderás a gestionar reclamaciones, aplicar técnicas de comunicación asertiva y garantizar el cumplimiento de los derechos del consumidor, brindando un servicio de calidad. Este módulo es ideal para quienes buscan especializarse en atención al cliente y defensa del consumidor. Al finalizar, estarás capacitado para gestionar quejas de forma profesional, promoviendo la satisfacción y confianza del cliente.