1.El protocolo en la empresa.
1.1.Concepto de protocolo.
1.2.Tipos de protocolo.
1.3.Protocolo en la empresa.
2.Relaciones públicas y marketing.
2.1.Introducción.
2.2.La publicidad y la web.
2.3.El marketing unidireccional de la interrupción.
2.4.Antiguas normas del marketing.
2.5.Las relaciones públicas y la prensa.
2.6.Antiguas normas de las relaciones públicas.
2.7.Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas.
3.La figura del community manager.
3.1.¿qué es un community manager y de qué se encarga?
3.2.Habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager.
3.3.Funciones y responsabilidades de un community manager.
3.4.Los objetivos de un community manager.
3.5.Tipos de community manager.
4.Redes sociales y web 2.0 (i).
4.1.Medios sociales.
4.2.Redes sociales.
5.Redes sociales y web 2.0 (ii).
5.1.Blogs.
5.2.Microblogging.
5.3.Wikis.
5.4.Podcast.
5.5.Plataformas de vídeo.
5.6.Plataformas de fotografía.