DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN

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¿Qué aprenderás en esta especialidad formativa?
Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.
FAMILIA:
ADMINISTRACIÓN Y RRHH
ÁREA:
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
MODALIDAD:
Teleformación
Presencial / aula virtual
DURACIÓN:
Teoría: 50H
SOLICITA TU PLAZA
CONTENIDOS FORMATIVOS

1. Modelos comerciales para la nueva era.
1.1. Mercado.
1.2. Competencia.
1.3. Clientes.
1.4. Propuesta de valor.
1.5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.
2. CRM.
3. Business intelligence.
4. La ubicuidad.
4.1. Mobility.
4.2. Gamificación móvil.
5. Soporte y mantenimiento.
6. Escucha activa: redes sociales.
7. Contenidos practicos de cada una de las unidades.

LUNES A VIERNES : 9:00 - 21:00

Calle General Palanca, 26

28045 Madrid

91 197 65 85