• Identificación de la normativa en el transporte de viajeros. • Descripción de las diferentes clases de transportes de viajeros • Gestión de las autorizaciones administrativas y documentos de control en el transporte de viajeros • Comprensión del comportamiento humano • Gestión del transporte de viajeros con característica especiales • Interés por las clases de transporte de viajeros y sus condiciones, así como por los elementos y características que conforman la normativa en el transporte de viajeros. • Gestión meticulosa y atendiendo al detalle de la normativa referente a las autorizaciones para el transporte de viajeros. • Desarrollo de habilidades eficaces para el trato con el cliente de cara y atención a posibles reclamaciones. • Conocimiento de las medidas de seguridad en los vehículos • Comportamiento en caso de accidente • Interés y asimilación de la importancia de las medidas de seguridad a tomar en referencia al vehículo. • Actuación proactiva en caso de accidente del vehículo.