RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO

hosteleria-y-turismo
¿Qué aprenderás en esta especialidad formativa?
Realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
FAMILIA:
HOSTELERÍA Y TURISMO
ÁREA:
ALOJAMIENTO
MODALIDAD:
Teleformación
Presencial / aula virtual

Presencial
DURACIÓN:
Teoría: 65H
SOLICITA TU PLAZA
CONTENIDOS FORMATIVOS

• Comprensión acerca del departamento de recepción • Comprensión de los servicios prestados por el departamento de recepción. • Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados. • Comunicación aplicada al servicio de alojamiento • Atención al cliente. • Gestión de eventos y protocolo.

LUNES A VIERNES : 9:00 - 21:00

Calle General Palanca, 26

28045 Madrid

91 197 65 85