RESOLUCION DE CONFLICTOS
¿Qué aprenderás en esta especialidad formativa?
Identificar cómo se gestan, cultivan y detonan los conflictos y como enfocarlos desde diferentesópticas, entrenando las habilidades de comunicación para gestionar positivamente las situaciones,sin perjudicar las relaciones, desde la estrategia WIN TO WIN.
FAMILIA:
ADMINISTRACIÓN Y RRHH
ÁREA:
ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA
MODALIDAD:
Presencial
Presencial / aula virtual
Teleformación
Presencial / aula virtual
Teleformación
DURACIÓN:
Teoría: 12H
CONTENIDOS FORMATIVOS
Aprendizaje para saber identificar un conflicto y diferenciarlo de un problema.
• Análisis del conflicto: latente, percibido, sentido o manifiesto.
• Afrontamiento de los conflictos con recursos suficientes para salir fortalecido de ellos.
• Análisis de los patrones de conducta – autodiagnóstico del estilo en la resolución de conflictos.
LUNES A VIERNES : 9:00 - 21:00
Calle General Palanca, 26
28045 Madrid
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