1.El entorno comercial.
2.Variables psicológicas del consumidor.
3.La compra, toma de decisiones del cliente.
4.El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer.
5.La comunicación.
6.Generación de confianza.
7.Técnicas de argumentación.
8.La propuesta de valor.
9.Proceso de venta.
10.Merchandising y marketing.