1.Definición de “mobbing”.
2.Distinción con estrés laboral y “burnout”.
3.Distinción entre “mobbing” y conflicto.
4.Consecuencias.
4.1.Personales.
4.2.Organizacionales.
4.3.Sociales.
5.Fases y síntomas.
6.Factores de riesgo en el ámbito concreto de trabajo.
7.Perfiles.
7.1.Perfil y características del acosador.
7.2.Perfil y características del acosado.
8.Las reglas de oro para la prevención.
9.Pautas de actuación.