COMERCIO ELECTRÓNICO

1.Introducción.
1.1.La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
1.2.Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2.El comercio electrónico.
2.1.Concepto.
2.2.Negocios en la red. Modelos de negocio.
2.3.Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
2.4.Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico.
2.5.Relación cliente-proveedor.
2.6.El proceso de compra.
2.7.Comercio electrónico según el medio utilizado.
3.La tienda electrónica.
3.1.Promoción sitios webs.
3.2.Tiendas virtuales o productos.
3.3.Servicios en internet y medios digitales.
4.Marketing en la red.
4.1.Marketing "one to one". El cliente "on line".
4.2.Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
4.3.Plan de marketing on line.
4.4.Herramientas clave: comunicación y logística.
4.5.El proceso de venta por internet.
4.6.Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
4.7.Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos.
4.8.Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5.Crm. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
6.Difusión.
6.1.Plataformas tecnológicas.
6.2.Transmisión de información.
6.3.Ventajas e inconvenientes.
7.Entorno jurídico.
7.1.Contratación electrónica e imposición fiscal.
7.2.Protección de datos, dominios y ética.
7.3.Seguridad en las compras.
7.4.Medios de pago disponibles.