PLAN DE MARKETING DIRECTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

1.El marketing directo como parte del plan de marketing.
1.1.Introducción al marketing directo.
1.2.El micromarketing y su aplicación estratégica.
1.3.Marketing relacional.
2.El plan de marketing directo.
2.1.Definición, estructuración e implementación del plan de marketing directo.
2.2.Ventajas del marketing directo frente a los medios masivos.
2.3.Planificación de campañas.
2.4.Los medios del marketing directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.)
2.5.Marketing on-line.
2.6.Análisis de resultados.
2.7.Creatividad en el marketing directo: campañas creativas.
3.Estrategias de interaccion con los clientes.
3.1.Generación, gestión y comunicación de contactos.
3.2.Listas y bases de datos.
3.3.Fidelización de clientes.
3.4.La implementación de un crm.
3.5.Ley de protección de datos.