COMT0110

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

comercio-y-marketing
¿Qué aprenderás en este certificado de profesionalidad?
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
FAMILIA:
COMERCIO Y MARKETING
ÁREA:
COMPRAVENTA
MODALIDAD:
Presencial / aula virtual
Teleformación
Presencial
DURACIÓN:
Teoría: 420H + Práctica: 40H
CONTENIDOS FORMATIVOS

Información y atención al cliente /consumidor / usuarioGestión de quejas y reclamaciones en materia deconsumo Organización de un sistema de información deconsumo Inglés profesional para actividades comerciales

ÁREAS EN LAS QUE PODRÁS TRABAJAR

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios. Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes Técnicos/as en consumo. Técnico/a de información/atención al cliente en empresas. Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores. Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.