Cuando un cliente se queja o presenta una reclamación, lo primero que solemos sentir es un poco de incomodidad. ¿Qué hicimos mal? ¿Cómo podemos solucionarlo sin que escale? Pero, más allá de esa primera reacción, ¿te has detenido a pensar que cada queja puede ser una oportunidad? Exacto: una oportunidad para mejorar, para aprender y, sobre todo, para fidelizar a un consumidor que probablemente solo necesita ser escuchado.
El inicio de un nuevo año es un momento ideal para reflexionar sobre nuestros sueños y metas. 2025 es una oportunidad perfecta para evolucionar, aprender algo nuevo y dar el siguiente paso en tu vida profesional o personal.
Llega la temporada navideña y con ella los regalos. Aunque para los Reyes Magos pueda resultar agobiante y todo un reto conseguir lo que se proponen, es un desafío aún mayor para nosotros como vendedores convencer a los clientes y llegar a persuadirlos. En este artículo vamos a aprender determinadas técnicas y tácticas que nos permitan no solo convencer, sino también influir y generar confianza en los clientes que nos elijan, logrando así que esta sea una Navidad inolvidable para todos.
