1. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO: ELEMENTOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.
• Características poblacionales.
• Transformación de la realidad social.
• Marco institucional.
• Organización de las instituciones.
• Reglamentos internos.
2. RECOGIDA, ANÁLISIS, ORGANIZACIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LAINTERVENCIÓN SOCIAL.
• Intervención social: tipos y características de las fuentes de información para la mediación.
• Mediación: Vías de recepción de la información y Metodología de la investigación social.
3. INVESTIGACIÓN SOCIAL PARA LA MEDIACIÓN.
• Metodología social.
• Marco conceptual.
• Coordinación en equipos de intervención social.
4. CONTEXTOS SOCIOCULTURALES.
• Sociología: cultura y sociedad.
• Socialización y ciclo vital.
• Interacción social y vida cotidiana.
• Características sociodemográficas.
• Mediadores naturales.
• Fenómeno de las minorías étnicas: los valores y respeto a la diferencia, el fenómeno migratorio, población autóctona y extranjera.