1.La web 2.0 en la empresa.
1.1.La evolución técnica de la web.
1.2.Áreas de actuación de la empresa en la web 2.0.
1.3.Extender el trabajo de nuestra empresa.
2.Crear contenidos y conversar en medios sociales.
2.1.El social media.
2.2.Redes sociales.
2.3.Gestión de redes sociales.
2.4.Marketing 2.0: marketing en la red.
3.Escuchar y medir en medios sociales.
3.1.Cómo evaluar nuestro trabajo de social media.
3.2.Limitaciones, éxitos y fracasos del social media.
3.3.Gestión de crisis.
3.4.Apuntes legales del social media.