REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES

1. LAS CLAVES DE UNA BUENA ESCRITURA.
• Normas para una correcta comunicación.
• Obstáculos en la comunicación. Resolución de problemas comunicativos.
• Técnicas útiles en la comunicación.
• Hábitos eficaces en la comunicación. Lenguaje no verbal.
• Modelos de documentación escrita: textos comerciales, textos de comunicación interna, textos protocolarios.
2. CREAR UN BUEN INFORME.
• Fijación de objetivos.
• La redacción.
• Estructura del escrito.
• Tipos de informes.
3. EL PODER DEL LENGUAJE.
• Cultivar un estilo.
• El uso del lenguaje.
• Diferencias entre el mensaje oral y escrito.
• Errores que deben evitarse: falta de claridad, desorden expositivo, charlatanería…
• Estilo. Cómo conseguir un estilo claro, preciso, directo, persuasivo y positivo.
• El proceso de comunicación interpersonal.
• Escucha activa.
• Empatía y asertividad.
4. SER PERSUASIVO.
• Técnicas de persuasión.
• Elección del formato.
• La presentación de propuestas.
5. INFLUENCIA DE LA PRESENTACIÓN.
• Estructura de la presentación.
• El aspecto de las páginas.
• Los gráficos.
• Presentación global.
• Técnicas de revisión.