MF0975_2: TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

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¿Qué aprenderás en esta especialidad formativa?
Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas:
El módulo está diseñado para que desarrolles competencias en atención al cliente y comunicación profesional en entornos administrativos. Aprenderás técnicas de recepción de visitantes, gestión de llamadas y comunicación efectiva tanto verbal como escrita, proporcionando una experiencia de atención de calidad. Este módulo es ideal para quienes desean trabajar en áreas de recepción, atención al cliente o administración, y buscan perfeccionar sus habilidades interpersonales. Al finalizar, estarás capacitado para gestionar eficientemente la recepción y comunicación en cualquier organización, contribuyendo a una imagen profesional y servicio de alta calidad.
FAMILIA:
ADMINISTRACIÓN Y RRHH
ÁREA:
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
MODALIDAD:
Presencial
Teleformación
DURACIÓN:
Teoría: 90H
CONTENIDOS FORMATIVOS

Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.