ADGG0208

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

administracion-y-rrhh
¿Qué aprenderás en este certificado de profesionalidad?
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
FAMILIA:
ADMINISTRACIÓN Y RRHH
ÁREA:
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
MODALIDAD:
Presencial / aula virtual
Teleformación
Presencial
DURACIÓN:
Teoría: 680H + Práctica: 120H
SOLICITA TU PLAZA
CONTENIDOS FORMATIVOS

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
MF0973_1: Grabación de datos.
MF0978_2: Gestión de Archivos.
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
MF0233_2: Ofimática.

ÁREAS EN LAS QUE PODRÁS TRABAJAR

Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
Operadores de central telefónica.
Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
Azafatos o auxiliares de información.
Operadores-grabadores de datos en ordenador.
Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
Auxiliar administrativo comercial.
Auxiliar de control e información.

LUNES A VIERNES : 9:00 - 21:00

Calle General Palanca, 26

28045 Madrid

91 197 65 85